Tab a mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger vos paiements, mais il existe encore quelques étapes que vous pouvez envisager de suivre pour éviter les annulations et les litiges.
Ce que vous pouvez faire
L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de prendre une copie de la pièce d'identité du client pour vos dossiers. Vous pouvez déjà le faire lorsque votre client s'enregistre, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez envisager de le faire pour vos paiements de grande valeur.
Parmi d'autres actions:
Assurez-vous que le nom sur la pièce d'identité correspond au nom du titulaire de la carte sur la carte.
Vérifiez la photo sur la pièce d'identité.
Assurez-vous de pouvoir contacter directement le client et le titulaire de la carte (par exemple par mail ou téléphone)
Ce que vous devez surveiller
Il y a aussi quelques comportements spécifiques à surveiller, que vous devez toujours signaler à Tab. Par example:
Si le client demande à être remboursé sur une autre carte ou compte bancaire
Si le client propose un arrangement inhabituel - par exemple, il vous demande d'effectuer un paiement à un tiers à sa place, ou demander à quelqu'un d'autre d'effectuer le paiement pour lui
Si le client tente de payer avec plusieurs cartes de crédit
N'oubliez pas - demandez-nous!
Si vous avez des questions ou des doutes concernant un paiement - même si vous n'êtes pas inquiet et que vous souhaitez simplement en savoir plus - contactez notre équipe d'assistance sur hello@tab.travel. Nous serons toujours ravis de vous conseiller et de vous accompagner.