Tab met en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger vos paiements. Toutefois, il existe aussi quelques gestes simples que vous pouvez adopter pour réduire les risques d’annulations et de contestations.
Ce que vous pouvez faire
L’une des meilleures pratiques consiste à conserver une copie de la pièce d’identité du client dans vos dossiers. Vous le faites peut-être déjà lors de l’enregistrement, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez envisager de le faire au moins pour les paiements d’un montant élevé.
Vous pouvez également :
Vérifier que le nom figurant sur la pièce d’identité correspond au nom du titulaire de la carte
Vérifiez la photo sur la pièce d'identité
Vous assurer que vous pouvez contacter directement le client et le titulaire de la carte (par exemple par e-mail ou téléphone)
Points de vigilance
Certains comportements doivent également attirer votre attention et doivent toujours être signalés à Tab. Par exemple :
Si le client demande un remboursement sur une autre carte ou un autre compte bancaire
Si le client propose un arrangement de paiement inhabituel - par exemple en vous demandant d’effectuer un paiement à une autre entreprise en son nom, ou en demandant à une autre personne de payer à sa place
Si le client tente de payer avec plusieurs cartes bancaires
En cas de doute, contactez-nous !
Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant un paiement - même s’il s’agit simplement d’obtenir plus d’informations - contactez notre équipe Support. Elle sera toujours disponible pour vous conseiller et vous accompagner.