Ya sabe que hay un cobro para procesar los pagos en tarjeta. Estas tarifas pueden variar drásticamente, pero la mayoría de empresas pagan entre el 2,6% y el 5,9% para los pagos internacionales con tarjeta. A veces existen costes por adelantado o mensuales (por ejemplo, cuotas de suscripción o el coste de un dispositivo TPV).

Normalmente, estas tarifas diferencian en función del país en el que se emite la tarjeta y el tipo de tarjeta, por lo que es posible que pague mucho más en algunas transacciones que en otras.

Varios procesadores de tarjeta publican tarifas más bajas, pero éstas suelen ser para las transacciones domésticas, así que siempre debe verificar las tasas para tarjetas de los países de dónde la mayoría de sus clientes vienen.

En Tab pensamos que siempre debe saber cuánto paga, por eso tenemos una estructura de pago muy sencilla. No hay comisiones iniciales ni mensuales, y cobramos las mismas comisiones para todas las tarjetas y todos los países:

Cuando un cliente paga por tarjeta, los bancos suelen cobrar comisiones por transacciones internacionales. Éstas varian mucho más que las comisiones para empresas, y es raro que los clientes sepan cuánto están pagando.

Las tarifas que los clientes pagan se pueden dividir en dos lados - comisiones transaccionales (qué se demuestra en el extracto bancario del cliente) y comisiones de cambio (qué están incluidas en el monto total del pago). Normalmente los cambios de moneda están la tasa más alta de las tarifas.

Las comisiones transaccionales son tarifas adicionales que el banco del cliente le cobre para usar su tarjeta fuera del país de emisión. A veces es un coste fijo (entre 50¢ y $2 USD), a veces un porcentaje (el 1% al 3%), y a veces ambos.

La mayoría de los bancos no utilizan tipos de cambio de mercado. Utilizan otro servicio (normalmente proporcionado por un emisor de tarjetas, como Visa o Mastercard), que cobra una pequeña comisión sobre el tipo de cambio (en torno al 1%). En adición, el banco suele añadir una comisión porcentual a este tipo de cambio (normalmente entre el 1,99 y el 4,99%).

En Tab, convertimos el pago del cliente a una transacción doméstica. Esto significa que la transacción no tiene comisiones bancarias. También utilizamos un tipo de cambio "puro", por lo que no hay comisiones ocultas incluidas en el pago. Por este servicio, cobramos a sus clientes una tarifa plana del 4%.

Normalmente les resulta más barato que cualquier otro tipo de transacción internacional y, dependiendo del país, la tarjeta y la divisa, puede ser mucho más barato.

Hay, por supuesto, excepciones: por ejemplo, algunos clientes pagan por cuentas bancarias que no aplican comisiones internacionales. Estas cuentas suelen seguir aplicando las comisiones de cambio de divisa, por lo que para estos clientes puede seguir siendo valioso pagar a través de Tab.

Como todos los bancos, tarjetas y pares de divisas son diferentes - y a los bancos no les gusta dejar claras sus comisiones -, a los clientes puede resultarles muy difícil entender cuánto están pagando. Para ayudarle, hemos reunido algunos ejemplos de los principales bancos.

Queremos ser transparentes, por lo que hemos utilizado el ejemplo de 1.000 MXN (pesos mexicanos), ya que se trata de una divisa importante y, por tanto, tiene tipos y comisiones más favorables. Del mismo modo, hemos dado ejemplos de los principales bancos del Reino Unido y EE.UU., que ofrecen unas de las mejores tarifas y comisiones del mundo, por lo que se trata de algunos de los ejemplos más baratos de transacciones internacionales.

Cuando los huéspedes calculen sus comisiones, es muy importante que se informen no sólo de las comisiones por transacción, sino también de las comisiones por cambio de divisa.

A la vista de estos ejemplos, puede resultar difícil para los clientes saber cuánto les a va a costar algo.