Las Tarjetas Virtuales (VCC) tienen una tarifa más alta que cualquiera de nuestros otros métodos de pago. Este artículo explica por qué son diferentes y por qué tienen un costo tan elevado.
💡 Si tu OTA te ha solicitado cambiar a VCCs, ponte en contacto con Tab para que podamos revisar tus opciones y ayudarte a tomar la mejor decisión para tu negocio.
Las Tarjetas Virtuales son una forma específica que utilizan las OTAs (como Booking.com o Expedia) para pagarte cuando ellas cobran directamente a tus huéspedes, en lugar de enviarte una transferencia bancaria. No son lo mismo que recibir los datos de la tarjeta de un huésped para que tú le hagas el cobro directamente (con nuestra tarifa habitual, que es más baja). Puedes consultar la diferencia aquí.
Sabemos que algunas OTAs están promoviendo cada vez más el uso de VCC, ya que este modelo les resulta más rentable. Por eso, te recomendamos que, siempre que tengas la opción, evites utilizar VCC.
Contamos con alternativas para cobrar directamente a tus clientes que son significativamente más económicas para ti (y, en muchos casos, también para tus huéspedes). Si quieres hablar con nuestro equipo sobre las mejores opciones para tu negocio, no dudes en contactarnos.
¿Por qué las VCC son tan caras?
Las VCC son diferentes de las tarjetas de los clientes, por lo que no todos los procesadores de pago pueden procesarlas. De hecho, muchos deciden no hacerlo porque son más difíciles y más costosas de procesar que las tarjetas tradicionales.
En Tab puedes procesar estas tarjetas. Sin embargo, debemos cobrar una tarifa más alta (7.9 % + 1 USD) porque su procesamiento tiene un costo considerablemente mayor para nosotros.
Las VCC son más costosas porque las OTAs reciben una comisión por los pagos realizados mediante este tipo de tarjetas. En la práctica, este costo se traslada a tu comercio a través de una tarifa más alta por procesarlas. En otras palabras, terminas pagando dos veces: una para cubrir el costo de la OTA y otra para cubrir el costo de procesar un tipo de tarjeta más caro, como una VCC.
Si tus VCC están emitidas en USD, EUR o GBP (y representan menos del 50 % de tu volumen total de transacciones), es posible que podamos reducir tus tarifas.
¿Son las VCC más seguras que cobrar directamente al cliente?
Esto es, en cierta medida, un mito. Las VCC pueden parecer más seguras porque eliminan la necesidad de verificar que los datos de la tarjeta del cliente sean correctos. También evitan que los datos de la tarjeta del cliente se compartan con la empresa turística que presta el servicio.
Sin embargo, el principal riesgo para la mayoría de las empresas turísticas es que un cliente dispute un pago y genere un contracargo (chargeback). Cuando el cliente paga directamente (por ejemplo, mediante un enlace de pago), las tasas de contracargo son muy bajas y, si ocurre uno, puedes presentar evidencia para disputarlo.
Las tasas de contracargo en las VCC son aproximadamente tres veces más altas que cuando el cliente realiza el pago directamente, y siguen aumentando. Si un cliente presenta un contracargo sobre un pago realizado con una VCC, la OTA no lo disputa, sino que emite el contracargo directamente sobre la tarjeta virtual. Como es la OTA quien genera el contracargo, no tienes la posibilidad de impugnarlo como lo harías en una disputa normal con un cliente.
Al utilizar VCC, las OTAs transfieren efectivamente todo el riesgo al procesador de pagos. Esto significa que pueden ser menos rigurosas al evaluar la calidad de los negocios para los que procesan pagos, pero esa responsabilidad —y ese costo— se traslada a nosotros y, en última instancia, termina aumentando tus costos.
Por esta razón, las VCC son considerablemente menos seguras (y más costosas) que los pagos realizados directamente con la tarjeta del cliente.
¿Las VCC son más económicas para mis clientes?
Por lo general, no. Depende del país de origen de tu cliente y de cómo realice el pago, pero pagar a través de una OTA suele implicar cargos por transacciones internacionales y, en algunos casos, también comisiones por conversión de moneda (aunque estos costos no siempre se muestran de forma transparente).
Cuando utilizas Tab para cobrar directamente a tus clientes, realizamos el cobro en su moneda local para evitar estos costos y aplicamos una tarifa clara y fija, sin cargos inesperados. Puedes obtener más información aquí.
¿Qué alternativas tengo?
Tab ofrece métodos alternativos para cobrar directamente a tus huéspedes a un costo mucho menor que recibir VCC de las OTAs. Puedes obtener más información sobre estas opciones aquí.