Se puede reembolsar el monto total o una porción al iniciar sesión en Tab en tu navegador web.
Importante: Puedes posponer una reserva en lugar de reembolsarla si el cliente aún desea venir en una fecha posterior o por definir. Solo avísanos a través de tu panel de control y podremos actualizar la reserva. Por favor, no realices el check-in de la reserva ahora, ya que después no podrás reembolsarla.
Mira el video a continuación para ver cómo funcionan los reembolsos.
Instrucciones:
Encontrar la transacción en su panel de cuenta. Se puede usar los 'Quick Links' (atajos) o buscar la transacción en la barra de búsqueda.
Hacer clic en ‘Refund now’ (solicitar un reembolso).
Seleccionar entre 'Full Refund' (reembolso completo) y 'Partial Refund' (reembolso parcial). Si es un reembolso parcial, se debe entrar el monto.
También se puede entrar un mensaje al cliente.
Procesaremos el reembolso dentro de un día hábil, y les enviaremos un correo al cliente y a su empresa cuando el reembolso haya sido procesado.
Cuando procesamos el reembolso, también reembolsamos la comisión de Tab al cliente y a la empresa.
También se puede cancelar un reembolso a través de su página de cuenta en tu navegador web, durante los próximos 24 horas.
Como con todos los reembolsos por tarjeta, se puede tardar entre 5 y 10 días para aparecer en el estado de cuenta del cliente.
Por la seguridad de tus pagos, nunca debes reembolsar a un cliente fuera del sistema Tab. Si un cliente solicita un reembolso a una tarjeta diferente a la que pagó, contáctanos ya que esto puede ser sospechoso y podremos brindarte asesoramiento y apoyo.